FAQ

Domande frequenti

Sappiamo che a volte è difficile trovare le informazioni necessarie per sentirsi sicuri prima di ordinare. Ecco perché abbiamo deciso di creare questa pagina in formato di domande e risposte.

420 Green Road - Un marchio francese, gestito da un'azienda francese.

Perché 420 Green Road non è più un'azienda italiana come un tempo?

Non possiamo rispondere a questa domanda nel dettaglio, ma possiamo solo dire che 420 Green Road è ora gestito da una società francese: UPWILY SAS. Gli ex amministratori non hanno più alcun ruolo in questa nuova società, ma non preoccupatevi, noi (UPWILY SAS) abbiamo mantenuto tutto ciò che ha reso 420 Green Road un successo finora, aggiungendo il nostro tocco personale. Non rimarrete delusi!

Quindi tutti i vostri prodotti e pacchi vengono spediti dalla Francia?

Tutti i nostri prodotti sono immagazzinati nei nostri locali in Francia e sono conformi alla legislazione in vigore in Francia (decreto del 30 dicembre 2021 e decisione del Consiglio di Stato del 24 gennaio 2022) e tutti i nostri pacchi sono spediti dalla Francia dalla nostra azienda.

Consegna e rimborso

Avete mantenuto la stessa politica di rimborso di prima, avendo cambiato proprietario?

Sì, certo, se non ricevete il vostro pacco vi offriamo diverse possibilità:

• Restituzione del pacco
• Rimborsare interamente l'ordine

Per maggiori dettagli sulla nostra politica di rimborso, consultare i "Termini e condizioni" in fondo alla pagina.

Quanto costa la consegna gratuita?

Ecco i nostri prezzi e gli importi degli ordini prima della consegna gratuita:

• Lettera prioritaria + tracking (La Poste): 3 euro e gratis per ordini superiori a 10 euro.
• Colissimo (La Poste): 8 euro e gratis per ordini superiori a 70 euro
• Mondial Relay: 7 euro e gratis per ordini superiori a 60 euro
• Chronopost Point Relais: 8 euro e gratis per ordini superiori a 70 euro
• Chronopost Domicilio: 20 € e gratis per ordini superiori a 150 €

I costi di spedizione possono variare a seconda dei contratti offerti dai vettori. Cercheremo sempre di offrirvi prezzi di spedizione vantaggiosi.

Cosa succede se manca un prodotto nel mio pacco o se ho un altro problema con il mio ordine?

Anche se è raro, se vi trovate in questa situazione, non preoccupatevi, contattateci attraverso questi diversi canali:

• Chat: Il nostro responsabile del servizio clienti è disponibile dalle 9.00 alle 18.00, dal lunedì al venerdì.
• Modulo di contatto: cliccare su "Fai una domanda" nel menu o su "Scrivici" in fondo alla pagina.
• Email: Inviateci un'email a contact@420greenroad.com
• Reti sociali: visitate la nostra pagina instagram cliccando sull'icona in fondo alla pagina.

In tutti i casi, faremo del nostro meglio per fornirvi una risposta entro 24 ore e per risolvere il problema riscontrato.

Tariffe

Come fate a vendere così tanti prodotti a prezzi così bassi?

Il nostro obiettivo nel gestire 420 Green Road era quello di mantenere la varietà di prodotti a cui la precedente azienda aveva abituato i suoi clienti. Non era pensabile che offrissimo di meno. Al contrario, svilupperemo alcune gamme di prodotti che erano state lasciate un po' in disparte dalla precedente gestione. E come riusciamo a offrire prezzi così bassi? Semplicemente, la fiducia che il nome 420 Green Road porta ai nostri fornitori ci permette di ottenere prezzi molto interessanti, e naturalmente abbiamo deciso di ridurre il più possibile i nostri margini, soprattutto su alcuni prodotti, come l'olio di canapa a base di CBD.

Offrite pacchetti su misura per le aziende? E come si fa a partecipare?

Sì, presto offriremo pacchetti su misura per le aziende e i privati che desiderano acquistare grandi quantità. La precedente società che operava al 420 di Green Road aveva qualche problema a gestire il tutto e ci sono giunte alcune critiche sulla capacità di soddisfare i partner commerciali. Ecco perché vogliamo creare un sistema di vendita all'ingrosso solido e affidabile piuttosto che buttarci a capofitto.

Offrite campioni gratuiti per i professionisti?

La richiesta di campioni tornerà ad essere gratuita in una certa misura, a breve. La gratuità sarà definita da un eventuale acquisto. Sì, sembra un sistema strano, ma in realtà è molto semplice! I campioni inviati saranno fatturati per primi e se la persona che ha ricevuto i campioni effettua un acquisto da noi, la fattura per l'invio dei campioni sarà detratta dalla fattura di acquisto. Il prezzo di ogni campione sarà basato sul nostro catalogo all'ingrosso.

Affiliazione

Offrite un sistema di referral?

Sì, certo, potete sponsorizzare i vostri amici, parenti o persino sconosciuti per vincere gli sconti. Basta cliccare su "Segnala un amico" nel menu per saperne di più.

Analisi

Analizzate i vostri prodotti o vi affidate alle analisi dei fornitori?

Ogni volta che acquistiamo un prodotto, anche se si tratta di un prodotto noto, lo inviamo al laboratorio francese LEAF, considerato il più affidabile del settore per l'analisi accurata dei cannabinoidi.

Ecco una panoramica dei prodotti acquistati:

• Richiesta di analisi dei fornitori
• Acquisto
• Ricezione
• Campione casuale
• Invio del campione a LEAF
• Ricezione dei bollettini di analisi
• Se il contenuto di THC è inferiore allo 0,3%, conserviamo il prodotto e lo vendiamo.
• Se il livello di THC è superiore allo 0,3%, restituiremo il prodotto al fornitore.

Nessun prodotto messo in vendita sul sito sarà venduto se non siamo a conoscenza del suo contenuto di THC e di tutti gli altri cannabinoidi.

Collezione

Rivendete fiori di CBD?

Sì, è previsto. Come probabilmente saprete, un decreto del 30 dicembre ha autorizzato la vendita di estratto naturale di canapa con un contenuto di THC inferiore allo 0,3%, ma ha vietato la vendita di fiori o foglie grezze. Siamo quindi tornati al 420 Green Road sulla base di questo principio. Ecco perché oggi, 27 gennaio 2022, non ci sono fiori di CBD sul nostro sito. Tuttavia, il 24 gennaio 2022, il Consiglio di Stato ha temporaneamente sospeso il divieto di vendita di fiori e foglie grezze di CBD. Siamo quindi perfettamente autorizzati a venderli. Tuttavia, come spiegato in precedenza, il nostro processo di messa in vendita di un prodotto è piuttosto lungo, perché dobbiamo prima ricevere il prodotto, farlo analizzare e attendere i risultati prima di poterlo vendere. Ecco perché non ci sono ancora fiori sul nostro sito, ma non dovrebbe mancare molto!

Perché vendete CBG e CBN sul vostro sito web?

Il CBG (cannabigerolo) e il CBN (cannabinolo) sono due cannabinoidi molto importanti nella canapa e nella cannabis in generale. Hanno proprietà molto diverse e agiscono in correlazione con il CBD. Queste due molecole non sono psicoattive, non creano dipendenza e non sono classificate come sostanze stupefacenti né in Francia né in Europa, quindi siamo perfettamente autorizzati a venderle allo stesso modo del CBD, se e solo se il contenuto di THC rimane inferiore allo 0,3%.

Metodi di pagamento

Perché non utilizzare Paypal per accettare pagamenti con carta di credito invece di Viva Wallet?

Purtroppo Paypal si rifiuta di supportare le aziende che vendono prodotti a base di CBD, indipendentemente dal contenuto di THC. Se la loro politica dovesse cambiare, offriremo ovviamente Paypal come mezzo di pagamento.

Un'altra domanda?

Se avete domande che non trovano risposta qui, fatecelo sapere. Saremo lieti di inserirle nelle nostre FAQ.