FAQ

Questions fréquentes

Nous savons qu’il est parfois difficile de trouver les informations dont vous avez besoin pour vous sentir en confiance avant de commander. Voilà pourquoi, nous avons décidé de créer cette page sous forme de question/réponse.

420 Green Road – Une marque Française, exploité par une société Française

Pourquoi 420 Green Road n’est plus une société italienne comme avant ?

Nous ne pouvons pas répondre à cette question en détail, tout ce que nous sommes autorisé à dire, c’est que désormais, 420 Green Road est désormais exploité par une société Française : UPWILY SAS. Les anciens dirigeants n’ont plus aucun rôle dans cette nouvelle société mais aucune inquiétude à avoir, nous (UPWILY SAS) avons gardé tout ce qui a fait le succès de 420 Green Road jusqu’à présent en y apportant notre propre touche. Vous ne serez pas déçu !

L’ensemble de vos produits et colis est donc envoyé de France ?

En effet, tous nos produits sont stockés en France dans nos locaux et respectent la législation en vigueur en France (arrêté du 30 Décembre 2021 et la décision du conseil d’état du 24 Janvier 2022) et l’ensemble de nos colis sont expédié de France par notre société.

Livraison & Remboursement

Avez vous gardé la même politique de remboursement qu’avant en ayant changé de propriétaire ?

Oui, bien sûr, si vous ne recevez pas votre colis alors nous vous proposerons plusieurs choix :

• Renvoyer le colis
• Rembourser intégralement la commande

N’hésitez pas à consulter nos “Conditions Générales de Ventes” en bas de page pour obtenir le détail de notre politique de remboursement.

A partir de combien, la livraison est-elle gratuite ?

Voici nos tarifs et montants de la commande avant gratuité de l’expédition :

• Lettre Prioritaire + suivi (La poste) : 3€ et gratuit à partir de 10€
• Colissimo (La poste) : 8€ et gratuit à partir de 70€
• Mondial Relay : 7€ et gratuit à partir de 60€
• Chronopost Point Relais : 8€ et gratuit à partir de 70€
• Chronopost Domicile : 20€ et gratuit à partir de 150€

Les frais d’expédition peuvent changer en fonction des contrats proposés par les transporteurs. Nous essaierons toujours de vous proposer des prix d’expéditions attractifs.

Comment ça se passe si il manque un produit dans mon colis ou si j’ai un autre problème avec ma commande ?

Même si cela reste assez rare, si vous êtes dans ce cas là, aucune inquiétude à avoir, contactez nous simplement via ces différentes canaux :

• Tchat : Notre responsable SAV est disponible de 9h à 18h du Lundi au Vendredi.
• Formulaire de contact : Cliquez sur “Posez une question” dans le menu ou “Nous écrire” en bas de la page
• Email : Envoyez nous un email sur contact@420greenroad.com
• Réseaux Sociaux : Rendez vous sur notre instagram en cliquant sur l’icone en bas de page.

Dans tous les cas, nous mettrons tous en œuvre pour vous donner une réponse en moins de 24h et régler le problème rencontré.

Tarifs

Comment pouvez vous vendre de si nombreux produits à des prix aussi bas ?

Notre objectif en exploitant 420 Green Road, était de maintenir la diversité de produits à laquelle l’ancienne société avait habitué ses clients. Il était inenvisageable d’en proposer moins. Au contraire, nous allons développer certaines gammes de produits qui avait été laissées un peu de côté par les anciens dirigeants. Et comment faisons nous pour proposer des prix aussi bas ? Tout simplement la confiance qu’apporte le nom 420 Green Road auprès des fournisseurs qui nous permet d’obtenir des prix très attractifs, et bien sûr, nous avons pris la décision de réduire notre marge au maximum, surtout sur certains produits, notamment les Huile de Chanvre à base de CBD.

Proposez vous des formules adaptées au entreprises ? Et comment ça se passe pour y participer ?

Oui, nous proposerons bientôt des formules adaptées aux entreprises et aux particuliers qui souhaiteraient acheter en grosse quantité. L’ancienne société qui exploitait 420 Green Road avait un peu de mal à tout gérer et quelques critiques sur leur fonctionnement quant à leur capacité à satisfaire leurs partenaires commerciaux sont remontées jusqu’à nous. Voilà pourquoi, nous désirons établir un système de vente en gros solide et fiable plutôt que de se lancer tête baisser.

Proposez vous l’expédition d’échantillon gratuit pour les pro ?

La demande d’échantillon redeviendra gratuite dans une certaine mesure, sous peu. La gratuité sera définie par un achat éventuel. Oui, ça parait bizarre comme système mais en réalité c’est très simple ! Les échantillons expédiés seront facturés en premier lieu, et si la personne ayant reçu les échantillons effectue un achat auprès de nos services, alors la facture liée à l’expédition des échantillons sera déduite de la facture d’achat. Le prix de chaque échantillon sera établi sur notre catalogue de vente en gros.

Affiliation

Proposez vous un système de parrainage ?

Oui bien sûr, vous pouvez parrainer vos amis, proche ou même des inconnus pour gagner des réductions. Cliquez simplement sur “Parrainage” dans le menu pour en savoir plus.

Analyses

Faites vous analyser vous même vos produits ou alors vous contentez vous des analyses fournisseurs ?

A chaque achat de produit, même si il s’agit du rachat d’un produit connu, nous envoyons le produit en analyse dans le laboratoire français LEAF, réputé le plus fiable du secteur pour une analyse cannabinoïdes précise.

Voici le parcours des produits achetés :

• Demande analyse fournisseur
• Achat
• Réception
• Prélèvement d’un échantillon aléatoire
• Envoi de l’échantillon chez LEAF
• Réception des bulletins d’analyses
• Si le taux de THC est inférieur à 0,3% alors nous gardons le produit et le mettons en vente
• Si le taux de THC est supérieur à 0,3% alors nous renvoyons le produit au fournisseur.

Aucun produit mis en vente sur le site, ne le sera sans que nous ayons une parfaite connaissance de son taux de THC et de l’ensemble des autres cannabinoïdes.

Collection

Est ce que vous allez revendre des fleurs de CBD ?

Oui c’est prévu. Comme vous le savez probablement, un arrêté en date du 30 Décembre autorisait la vente d’extrait de chanvre naturel possédant un taux de THC inférieur à 0,3% mais interdisait la vente de fleurs, ou de feuille brute, nous avons donc remonté 420 Green Road en partant de ce principe. Voilà pourquoi à l’heure d’aujourd’hui, le 27 Janvier 2022, il n’y a pas de fleurs de CBD sur notre site. Or le 24 Janvier 2022, le conseil d’état a temporairement suspendu l’interdiction de vente des fleurs et feuille brute de CBD. Nous avons donc parfaitement le droit d’en vendre. Mais comme expliqué ci dessus, notre processus de mise en vente d’un produit est assez long car nous devons d’abord recevoir le produit, le faire analyser, et attendre les résultats d’analyse avant de pouvoir le vendre, voilà pourquoi il n’y a pas encore de fleur sur notre site, mais cela ne devrait pas tarder !

Sur votre site, vous vendez du CBG et du CBN aussi, pourquoi ?

Le CBG (cannabigérol) et le CBN (cannabinol) sont deux cannabinoides très important du chanvre et du cannabis plus généralement. Ils disposent de propriété très différentes et agiront en corrélation avec le CBD. Ces deux molécules ne sont pas psychoactive, ne créent aucune dépendance et ne sont pas classées dans les substances stupéfiantes, que ce soit en france ou en europe, nous avons donc parfaitement le droit d’en vendre au même titre que le cbd, si et seulement si le taux de THC reste inférieur à 0.3% 

Moyens de paiement

Pourquoi ne pas utiliser Paypal pour accepter les paiement par CB au lieu de Viva Wallet ?

Malheureusement, Paypal refuse de supporter les commerces ayant pour activité la vente de produit à base de CBD, peu importe le taux de THC. Si leur politique venait à changer un jour, nous proposerons bien évidemment Paypal en tant que moyen de paiement.

Une question de plus ?

Si vous avez des questions dont vous ne pouvez obtenir la réponse ici, veuillez, nous les faire parvenir. Nous serons ravie de pouvoir les inclure à notre FAQ.